Termini e condizioni
Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo
Benvenuto su havrenendorin.com.
I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole applicabili alla navigazione del sito, all’acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e al trattamento dei dati personali.
La consultazione del sito o la conclusione di un acquisto comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni. Ti consigliamo di leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.
Le presenti disposizioni si applicano agli utenti che utilizzano il sito per acquistare prodotti di arredamento destinati alla consegna in Italia.
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo di havrenendorin.com, nonché le vendite effettuate attraverso la piattaforma.
Le condizioni si applicano a tutti gli utenti che navigano sul sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti o usufruiscono dei servizi disponibili.
L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti implicano anche l’accettazione delle politiche pubblicate sul sito, incluse quelle relative alla privacy, alla spedizione e ai resi.
Ci riserviamo la possibilità di modificare o aggiornare questi Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio in seguito a cambiamenti normativi o per adeguare e migliorare i servizi offerti.
Account e responsabilità dell’utente
Il sito consente agli utenti di consultare i prodotti e, secondo le funzionalità disponibili, di effettuare acquisti.
Quando viene creato un account, l’utente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate. Qualsiasi utilizzo sospetto o non autorizzato dell’account deve essere segnalato tempestivamente.
L’utente è inoltre tenuto a utilizzare il sito nel rispetto delle leggi e delle disposizioni applicabili e non può utilizzare la piattaforma per attività illegali, fraudolente o non autorizzate.
Ci impegniamo a offrire un ambiente di acquisto affidabile e sicuro. Tuttavia, il sito potrebbe occasionalmente essere temporaneamente non disponibile a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altri eventi esterni non prevedibili.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Cerchiamo di fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti disponibili sul sito.
Le descrizioni, le fotografie, i colori, le dimensioni e le altre caratteristiche possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale. Tali variazioni possono dipendere, ad esempio, dalle impostazioni dello schermo, dal dispositivo utilizzato o dalle caratteristiche naturali dei materiali.
La disponibilità degli articoli può cambiare in funzione delle quantità presenti in magazzino e delle condizioni di approvvigionamento.
I prezzi dei prodotti vengono indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine, insieme alle informazioni applicabili relative ai costi dell’acquisto.
Prima di concludere la vendita, gli utenti possono verificare le informazioni essenziali relative ai prodotti, ai prezzi e alle condizioni applicabili.
Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, l’utente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni richieste e completa la procedura di pagamento.
Prima della conferma definitiva, l’utente deve controllare che tutti i dati inseriti, inclusi quelli relativi alla consegna, siano corretti.
I metodi di pagamento disponibili comprendono:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- American Express;
- JCB;
- Diners Club.
La lavorazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento e secondo le procedure applicabili.
Per motivi di sicurezza o per prevenire transazioni non autorizzate, potremmo effettuare verifiche sulle informazioni relative all’ordine.
Nel caso in cui il pagamento venga rifiutato, non autorizzato o non possa essere completato, l’ordine potrebbe non essere confermato.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le principali condizioni applicabili sono:
- per ordini superiori a 115,10 €, la spedizione è gratuita;
- per ordini inferiori a tale soglia, viene applicato un costo di spedizione di 9,52 €;
- il tempo abituale di elaborazione dell’ordine è di 1-2 giorni lavorativi;
- dopo la spedizione, il periodo stimato di consegna è di 5-8 giorni lavorativi;
- tra i servizi di trasporto utilizzati figurano FedEx e UPS.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni del trasporto, delle festività, dei periodi di maggiore attività logistica o di altri eventi imprevisti.
Ci impegniamo a organizzare le spedizioni in modo efficiente e, quando possibile, a fornire aggiornamenti relativi allo stato dell’ordine.
Cancellazione degli ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento.
Per richiedere la cancellazione, il cliente può contattarci via e-mail indicando le informazioni necessarie per identificare l’ordine.
Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso dell’importo dovuto sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Una volta che l’ordine è stato spedito, generalmente non è più possibile procedere con una cancellazione diretta.
In tale situazione, il cliente può utilizzare la procedura di restituzione prevista dalla normativa applicabile e dalla nostra politica relativa a resi e rimborsi.
Resi, cambi e rimborsi
Mettiamo a disposizione un servizio di restituzione dei prodotti acquistati.
Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto. Questa modalità consente di gestire in maniera più efficiente le richieste e di mantenere una maggiore precisione nella gestione delle disponibilità.
Qualora il cliente desideri ricevere un articolo diverso, può restituire il prodotto originale seguendo la procedura prevista e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Il consumatore dispone del diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni indicate nella relativa politica.
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni adeguate per consentirne la verifica. Quando possibile, si raccomanda di utilizzare l’imballaggio originale e di restituire gli eventuali accessori inclusi.
Per una richiesta di reso, il cliente può fornire il numero dell’ordine e una descrizione della situazione. Valuteremo la richiesta sulla base dello stato dell’ordine e delle condizioni applicabili, comunicando successivamente le istruzioni necessarie.
Quando il reso viene approvato:
- il cliente deve seguire le modalità di restituzione comunicate;
- l’etichetta di reso viene fornita in formato elettronico e deve essere scaricata e stampata dal cliente.
I costi di restituzione dipendono dalla ragione del reso:
- per una restituzione dovuta a motivi personali del cliente, possono essere applicati determinati costi, compresi eventuali costi di trasporto del reso;
- quando il prodotto presenta un difetto, è stato danneggiato durante il trasporto oppure è stato inviato un articolo errato, non verranno applicati costi di restituzione al cliente nei casi previsti.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle relative condizioni, il rimborso sarà generalmente avviato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo l’emissione del rimborso, l’effettiva disponibilità dell’importo sul conto può richiedere generalmente 1-3 giorni, in funzione dei tempi di elaborazione della banca o dell’istituto finanziario interessato.
Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento delle informazioni personali vengono effettuati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle disposizioni italiane applicabili.
I dati personali possono essere utilizzati, tra le altre finalità, per:
- gestire gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- fornire assistenza ai clienti;
- migliorare i servizi e le funzionalità del sito;
- proteggere la piattaforma;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Il sito può utilizzare Cookie per facilitare la navigazione, analizzare l’utilizzo della piattaforma e migliorare l’esperienza dell’utente.
Quando il consenso è richiesto dalla normativa, le categorie di Cookie interessate vengono utilizzate solo dopo aver ottenuto l’autorizzazione dell’utente.
Gli utenti possono inoltre esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati, compresi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e revoca del consenso, nei casi applicabili.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle disposizioni applicabili della normativa italiana e dell’Unione Europea.
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o all’interpretazione delle presenti condizioni saranno gestite secondo le disposizioni della legislazione italiana ed europea applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci:
Email: support@havrenendorin.com
Telefono: +1 (310) 642-8735
Indirizzo:
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Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)