Termini e condizioni
Benvenuto su havrenendorin.com. I presenti Termini e condizioni definiscono le regole di utilizzo del sito, le modalità di acquisto dei prodotti, le condizioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e alla protezione dei dati personali.
Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta i presenti Termini e condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere con qualsiasi ordine.
I presenti Termini e condizioni sono applicabili agli utenti che visitano o utilizzano il sito per acquistare prodotti di arredamento destinati alla consegna in Italia.
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni regolano l'utilizzo del sito havrenendorin.com e gli acquisti effettuati attraverso la piattaforma.
Le condizioni si applicano a tutti gli utenti che navigano sul sito, consultano i prodotti, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.
L'accesso al sito e l'acquisto dei prodotti implicano l'accettazione delle presenti condizioni, delle politiche relative alla privacy, alla spedizione e ai resi disponibili sul sito.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni quando necessario per rispettare modifiche normative o migliorare i servizi offerti.
Account utente e responsabilità
Gli utenti possono utilizzare il sito per consultare i prodotti ed effettuare acquisti secondo le procedure disponibili.
Quando viene creato un account, l'utente è responsabile di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L'utente deve mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e informare tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account.
L'utente è responsabile dell'utilizzo del sito in conformità alle normative applicabili e non deve utilizzare la piattaforma per attività illegali o non autorizzate.
Forniamo il servizio con l'obiettivo di garantire un'esperienza affidabile e sicura. Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o eventi esterni non prevedibili.
Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito vengono fornite con la massima attenzione possibile.
Le descrizioni, le immagini, i colori e alcune caratteristiche dei prodotti possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente o di variazioni naturali dei materiali.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle quantità presenti in magazzino.
I prezzi visualizzati sul sito sono indicati in modo chiaro prima della conferma dell'ordine e comprendono le informazioni applicabili relative ai costi di acquisto.
Gli utenti hanno diritto a ricevere informazioni trasparenti sui prodotti, sui prezzi e sulle condizioni di vendita prima della conclusione dell'acquisto.
Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente deve selezionare i prodotti desiderati, fornire le informazioni richieste e completare la procedura di acquisto.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, l'utente deve verificare che tutte le informazioni inserite siano corrette.
I metodi di pagamento disponibili includono:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- American Express;
- JCB;
- Diners Club.
L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento secondo le procedure applicabili.
Ci riserviamo il diritto di verificare le informazioni relative all'ordine quando necessario per motivi di sicurezza o per prevenire attività non autorizzate.
In caso di problemi durante il pagamento o di mancata autorizzazione della transazione, l'ordine potrebbe non essere completato.
Politica di spedizione
Offriamo consegne in tutta Italia.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
- Gli ordini superiori a 115,10€ beneficiano della spedizione gratuita.
- Per gli ordini inferiori alla soglia prevista viene applicato un costo di spedizione di 9,52€.
- Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1-2 giorni lavorativi.
- La consegna avviene normalmente entro 5-8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- I servizi di spedizione utilizzati includono FedEx e UPS.
I tempi indicati sono stime previste e possono variare in base a fattori esterni, come condizioni del trasporto, festività, ritardi logistici o circostanze impreviste.
Faremo il possibile per garantire una consegna efficiente e fornire informazioni aggiornate relative agli ordini.
Cancellazione degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati e ricevere un rimborso completo.
Per richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito, il cliente può contattarci tramite email fornendo le informazioni necessarie relative all'ordine.
Dopo la spedizione dell'ordine, generalmente non è possibile effettuare una cancellazione diretta.
In questi casi, il cliente può esercitare il diritto di restituzione secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra politica di resi e rimborsi.
Resi, cambi e rimborsi
Offriamo un servizio di restituzione dei prodotti acquistati.
Al momento non offriamo un servizio di cambio prodotto diretto. Questa modalità permette una gestione più efficiente delle richieste e una maggiore precisione nella disponibilità dei prodotti. Se desideri ricevere un articolo differente, puoi restituire il prodotto originale secondo la procedura prevista e procedere con un nuovo ordine.
Il cliente dispone del diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni adeguate, preferibilmente nella confezione originale, con gli eventuali accessori inclusi.
Per le richieste di assistenza relative al reso, il cliente può fornire il numero dell'ordine e una descrizione della situazione.
Valuteremo la richiesta in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili, fornendo le indicazioni necessarie per procedere.
Se il reso viene accettato:
- il cliente deve seguire le istruzioni ricevute per la restituzione;
- l'etichetta di reso sarà fornita in formato elettronico e dovrà essere scaricata e stampata dal cliente.
Le spese di restituzione possono variare:
- per restituzioni richieste per motivi personali del cliente, possono essere applicati alcuni costi, inclusi eventuali costi di spedizione del reso;
- in caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o articolo errato ricevuto, non saranno applicati costi di restituzione al cliente.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni, il rimborso verrà avviato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
L'importo rimborsato sarà generalmente disponibile entro 1-3 giorni, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto finanziario utilizzato.
Privacy e protezione dei dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti avvengono nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle normative italiane applicabili.
Le informazioni personali possono essere utilizzate per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- assistenza clienti;
- miglioramento dei servizi;
- sicurezza del sito;
- adempimenti previsti dalla legge.
Possiamo utilizzare Cookies per migliorare la navigazione, analizzare l'utilizzo del sito e offrire un'esperienza più efficiente.
Quando richiesto dalla normativa, l'utilizzo di determinate categorie di Cookies avviene solo dopo il consenso dell'utente.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi accesso, modifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e revoca del consenso.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili in Italia e nell'Unione Europea.
Qualsiasi controversia relativa all'utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o all'interpretazione dei presenti termini sarà gestita secondo le disposizioni previste dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Nulla nei presenti Termini e condizioni limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalle leggi vigenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci:
Email: support@havrenendorin.com
Telefono: +1 (310) 642-8735
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