Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione e Consegna

Benvenuto nella nostra Politica di Spedizione. Questa pagina illustra le principali condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati tramite havrenendorin.com, comprese le destinazioni disponibili, i costi di spedizione, i tempi di preparazione, le modalità di trasporto, il tracciamento e la gestione di eventuali problematiche durante la consegna.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e facilmente comprensibili, così da consentire ai clienti di conoscere le condizioni di spedizione prima e dopo aver completato l’acquisto.

Area di consegna

Attualmente offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.

Gli ordini effettuati attraverso il nostro sito possono essere spediti agli indirizzi validi situati in Italia, nel rispetto delle condizioni logistiche applicabili.

Prima di concludere l’acquisto, il cliente potrà verificare il costo di spedizione relativo al proprio ordine durante la procedura di checkout.

Costi di spedizione

Le tariffe di consegna sono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:

per ordini inferiori a 115,10 €, viene applicato un costo di spedizione di 9,52 €;
per ordini pari o superiori a 115,10 €, la spedizione è gratuita.

L’eventuale costo applicabile viene mostrato chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Preparazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, procediamo alla preparazione dell’ordine per la spedizione.

Il normale tempo di elaborazione è di 1-2 giorni lavorativi.

Il periodo di trasporto viene calcolato a partire dalla consegna del pacco al vettore e non comprende il tempo necessario alla preparazione dell’ordine.

In alcune circostanze, i tempi di preparazione possono subire variazioni a causa di festività, verifiche logistiche, condizioni operative particolari o eventi imprevisti.

Modalità di trasporto e tempi di consegna

Per l’ordinaria gestione delle spedizioni ci affidiamo a operatori logistici professionali.

I principali vettori utilizzati comprendono:

FedEx;
UPS.

Dopo che l’ordine è stato spedito, il periodo indicativo di consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Si tratta di una stima e non di una data di consegna garantita. I tempi effettivi possono essere influenzati, tra l’altro, da:

condizioni meteorologiche;
festività;
ritardi o variazioni operative del vettore;
condizioni della rete logistica;
altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Qualora l’ordine non venga ricevuto entro il periodo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza per verificare lo stato della consegna.

Il canale di contatto preferenziale è:

Email: support@havrenendorin.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente:

Telefono: +1 (310) 642-8735

Imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili ai prodotti acquistati sono incluse nei prezzi indicati sul sito, secondo le condizioni applicabili.

Quando sono necessarie procedure logistiche o doganali, ci avvaliamo dei fornitori incaricati della gestione della spedizione.

Per le normali consegne, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a imposte o procedure doganali al momento della ricezione, salvo quanto eventualmente previsto dalla normativa applicabile.

Tracciamento della spedizione

Dopo la partenza dell’ordine, le informazioni disponibili per il monitoraggio della consegna possono essere comunicate al cliente.

Quando il servizio è disponibile, il numero di tracciamento consente di verificare lo stato della spedizione e gli aggiornamenti relativi all’itinerario del pacco.

Se il tracciamento non risulta disponibile, non viene aggiornato o presenta anomalie, il cliente può contattarci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni disponibili.

Faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione e fornire l’assistenza necessaria.

Gestione degli eventuali problemi di consegna

Ci impegniamo a organizzare la spedizione in modo da favorire una consegna corretta e sicura.

Durante il trasporto, tuttavia, possono verificarsi circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui:

ritardi nella rete logistica;
modifiche alle procedure operative del vettore;
smarrimento del pacco;
danneggiamento dell’ordine durante il trasporto.

In caso di prodotto danneggiato, pacco smarrito o mancata ricezione dell’ordine dovuta a problemi di trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente.

Per facilitare la verifica della situazione, è consigliabile fornire:

numero dell’ordine;
informazioni relative alla consegna;
descrizione del problema;
fotografie o altri elementi utili, quando disponibili.

Esamineremo la richiesta e forniremo assistenza sulla base delle circostanze e delle condizioni applicabili.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo comunicato durante l’ordine.

Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi, difficoltà nella consegna o altri problemi logistici.

Qualora sia necessario modificare l’indirizzo oppure richiedere la cancellazione della spedizione, è importante contattarci il prima possibile.

Dopo che il pacco è stato affidato al vettore, alcune modifiche potrebbero non essere più tecnicamente possibili oppure potrebbero essere soggette alle procedure specifiche del corriere.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti: