Informativa sulle spedizioni
Benvenuto nella nostra Politica di spedizione. Questa pagina descrive le modalità di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le procedure di tracciamento e le informazioni relative alla gestione della consegna degli acquisti effettuati tramite havrenendorin.com.
Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna chiaro e trasparente, garantendo agli utenti tutte le informazioni necessarie prima e dopo l'acquisto.
Area di consegna
Offriamo servizi di spedizione in tutta Italia.
Gli ordini effettuati tramite il nostro sito possono essere consegnati agli indirizzi validi presenti sul territorio italiano, secondo le condizioni e le modalità di spedizione indicate nella presente politica.
Prima di completare l'acquisto, il cliente potrà visualizzare le informazioni relative ai costi di spedizione applicabili al proprio ordine.
Costi di spedizione
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono le seguenti:
- Per gli ordini con un importo inferiore a 115,10€, viene applicato un costo di spedizione pari a 9,52€.
- Per gli ordini con un importo pari o superiore a 115,10€, la spedizione è gratuita.
I costi di spedizione applicabili vengono comunicati in modo trasparente durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.
Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono preparati per la spedizione.
Il tempo standard di elaborazione degli ordini è di 1-2 giorni lavorativi.
Il periodo di consegna indicato inizia dal momento in cui l'ordine viene affidato al servizio di spedizione e non comprende il tempo necessario per la preparazione dell'ordine.
Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di festività, controlli logistici, condizioni di trasporto particolari o altre circostanze impreviste.
Metodo di spedizione e tempi di consegna
Utilizziamo servizi di spedizione affidabili per garantire la consegna degli ordini.
I principali servizi di trasporto utilizzati sono:
- FedEx;
- UPS.
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente di:
5-8 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a fattori esterni, inclusi condizioni meteorologiche, festività, ritardi del vettore, procedure operative o altre situazioni indipendenti dal nostro controllo.
Se il cliente non riceve il proprio ordine entro il periodo stimato di consegna, può contattarci per ricevere assistenza.
Il metodo di contatto preferenziale è l'email:
support@havrenendorin.com
In alternativa, il cliente può contattarci telefonicamente:
+1 (310) 642-8735
Tasse e procedure doganali
Tutte le tasse applicabili relative ai prodotti acquistati sono già incluse nei prezzi indicati sul sito.
Abbiamo affidato al fornitore logistico la gestione delle eventuali procedure doganali necessarie per la consegna.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse o procedure doganali al momento della ricezione dell'ordine, salvo eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Monitoraggio dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente può ricevere le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Quando disponibile, il numero di tracciamento consente di verificare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti relativi al trasporto.
In caso di difficoltà nel monitoraggio dell'ordine o di informazioni non aggiornate, il cliente può contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell'ordine e le informazioni disponibili.
Responsabilità relative alla consegna
Facciamo il possibile per garantire una consegna corretta e sicura degli ordini.
Tuttavia, durante il processo di trasporto possono verificarsi situazioni indipendenti dal nostro controllo, come ritardi logistici, modifiche operative del vettore, perdita o danneggiamento del pacco.
In caso di prodotto danneggiato o ordine non ricevuto a causa di problemi durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all'ordine e, se possibile, immagini o dettagli del problema.
Valuteremo la situazione e forniremo assistenza secondo le condizioni applicabili.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito durante l'ordine.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete relative all'indirizzo possono influire sui tempi o sulle modalità di consegna.
Qualsiasi richiesta di modifica dell'indirizzo o cancellazione della spedizione deve essere comunicata il prima possibile. Dopo l'affidamento dell'ordine al servizio di trasporto, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili o potrebbero dipendere dalle procedure del corriere.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell'ordine, puoi contattarci:
Email: support@havrenendorin.com
Telefono: +1 (310) 642-8735
Indirizzo: 7750 Romaine St #9 West Hollywood CA 90046, United States
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)