Politica di spedizione

Benvenuto nella nostra Politica di spedizione. Questa pagina descrive le modalità di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le procedure di tracciamento e le informazioni relative alla gestione della consegna degli acquisti effettuati tramite havrenendorin.com.

Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna chiaro e trasparente, garantendo agli utenti tutte le informazioni necessarie prima e dopo l'acquisto.

Area di consegna

Offriamo servizi di spedizione in tutta Italia.

Gli ordini effettuati tramite il nostro sito possono essere consegnati agli indirizzi validi presenti sul territorio italiano, secondo le condizioni e le modalità di spedizione indicate nella presente politica.

Prima di completare l'acquisto, il cliente potrà visualizzare le informazioni relative ai costi di spedizione applicabili al proprio ordine.

Costi di spedizione

Le condizioni relative ai costi di spedizione sono le seguenti:

• Per gli ordini con un importo inferiore a 115,10€, viene applicato un costo di spedizione pari a 9,52€.
• Per gli ordini con un importo pari o superiore a 115,10€, la spedizione è gratuita.

I costi di spedizione applicabili vengono comunicati in modo trasparente durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.

Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono preparati per la spedizione.

Il tempo standard di elaborazione degli ordini è di 1-2 giorni lavorativi.

Il periodo di consegna indicato inizia dal momento in cui l'ordine viene affidato al servizio di spedizione e non comprende il tempo necessario per la preparazione dell'ordine.

Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di festività, controlli logistici, condizioni di trasporto particolari o altre circostanze impreviste.

Metodo di spedizione e tempi di consegna

Utilizziamo servizi di spedizione affidabili per garantire la consegna degli ordini.

I principali servizi di trasporto utilizzati sono:

• FedEx;
• UPS.

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente di:

5-8 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a fattori esterni, inclusi condizioni meteorologiche, festività, ritardi del vettore, procedure operative o altre situazioni indipendenti dal nostro controllo.

Se il cliente non riceve il proprio ordine entro il periodo stimato di consegna, può contattarci per ricevere assistenza.

Il metodo di contatto preferenziale è l'email:

support@havrenendorin.com

In alternativa, il cliente può contattarci telefonicamente:

+1 (310) 642-8735

Tasse e procedure doganali

Tutte le tasse applicabili relative ai prodotti acquistati sono già incluse nei prezzi indicati sul sito.

Abbiamo affidato al fornitore logistico la gestione delle eventuali procedure doganali necessarie per la consegna.

Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse o procedure doganali al momento della ricezione dell'ordine, salvo eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente può ricevere le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

Quando disponibile, il numero di tracciamento consente di verificare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti relativi al trasporto.

In caso di difficoltà nel monitoraggio dell'ordine o di informazioni non aggiornate, il cliente può contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell'ordine e le informazioni disponibili.

Responsabilità relative alla consegna

Facciamo il possibile per garantire una consegna corretta e sicura degli ordini.

Tuttavia, durante il processo di trasporto possono verificarsi situazioni indipendenti dal nostro controllo, come ritardi logistici, modifiche operative del vettore, perdita o danneggiamento del pacco.

In caso di prodotto danneggiato o ordine non ricevuto a causa di problemi durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all'ordine e, se possibile, immagini o dettagli del problema.

Valuteremo la situazione e forniremo assistenza secondo le condizioni applicabili.

Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito durante l'ordine.

Eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete relative all'indirizzo possono influire sui tempi o sulle modalità di consegna.

Qualsiasi richiesta di modifica dell'indirizzo o cancellazione della spedizione deve essere comunicata il prima possibile. Dopo l'affidamento dell'ordine al servizio di trasporto, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili o potrebbero dipendere dalle procedure del corriere.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell'ordine, puoi contattarci:

Email: support@havrenendorin.com

Telefono: +1 (310) 642-8735

Indirizzo: 7750 Romaine St #9 West Hollywood CA 90046, United States

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Politica di resi e rimborsi

Grazie per aver scelto Havrenendorin. Desideriamo offrire un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative ai resi, al diritto di recesso e ai rimborsi per gli acquisti effettuati tramite havrenendorin.com.

Diritto di recesso

In conformità con le normative applicabili sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può comunicarci la propria decisione tramite email entro il periodo previsto. Non è necessario attendere alcuna approvazione preventiva né fornire una spiegazione del motivo della restituzione.

Il prodotto restituito deve essere conservato in condizioni adeguate, preferibilmente nella confezione originale, con tutti gli accessori e gli elementi inclusi al momento della consegna.

Servizio di restituzione

Offriamo un servizio di restituzione dei prodotti. Al momento non offriamo un servizio di cambio prodotto diretto.

Questa modalità ci consente di gestire gli ordini in modo più efficiente, mantenere una corretta disponibilità dei prodotti e garantire una gestione più precisa delle richieste. Se desideri un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire l'articolo originale secondo la procedura prevista e effettuare un nuovo ordine.

Condizioni per i resi

Un reso può essere richiesto nei seguenti casi:

• esercizio del diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto;
• prodotto non utilizzato o mantenuto in condizioni idonee alla restituzione;
• prodotto completo di eventuali accessori, componenti e imballaggio originale, quando disponibile.

Non possiamo garantire un rimborso per prodotti che:

• presentano danni causati dal cliente;
• sono stati modificati, utilizzati in modo improprio o alterati;
• non rispettano le condizioni richieste per la restituzione.

Se il prodotto ricevuto presenta danni dovuti al trasporto oppure non corrisponde all'ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Valuteremo la situazione e potremo fornire un rimborso totale o parziale oppure una soluzione adeguata in base alle circostanze.

Annullamento dell'ordine e rimborso

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati e ricevere un rimborso completo.

Dopo la spedizione dell'ordine, generalmente non è possibile effettuare un annullamento diretto. In questi casi, il cliente può richiedere la restituzione del prodotto dopo la ricezione, nel rispetto del diritto di recesso applicabile o delle condizioni della presente politica.

Quando la richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Procedura per richiedere un reso

Per iniziare una richiesta di reso, il cliente può contattarci principalmente tramite email.

Per le richieste di assistenza relative al reso, il cliente può fornire il numero dell'ordine e una descrizione della situazione.

Valuteremo la richiesta in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili, quindi forniremo le istruzioni necessarie per procedere.

Se il reso viene accettato, il cliente riceverà le indicazioni relative alla restituzione del prodotto.

Etichetta e spedizione del reso

Per la restituzione del prodotto, il cliente deve scaricare e stampare l'etichetta di reso fornita tramite formato elettronico.

Il cliente è responsabile della stampa dell'etichetta e della preparazione del pacco secondo le istruzioni ricevute.

Le spese di restituzione possono variare in base al motivo del reso:

• Per restituzioni richieste per motivi personali del cliente, potrebbero essere applicati alcuni costi, come le spese di spedizione per il reso.
• Se il reso è causato da un difetto del prodotto, da danni durante il trasporto o dalla ricezione di un articolo errato, non saranno addebitati costi di restituzione al cliente.

Elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato la verifica delle sue condizioni, procederemo all'avvio del rimborso entro 2-3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà inviato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Generalmente, l'importo rimborsato sarà visibile sul conto del cliente entro 1-3 giorni, ma il tempo effettivo può dipendere dalle procedure della banca o dell'istituto finanziario utilizzato.

Contatti

Per domande relative a resi, rimborsi o assistenza sugli ordini, puoi contattarci:

Email: support@havrenendorin.com

Telefono: +1 (310) 642-8735

Indirizzo: 7750 Romaine St #9 West Hollywood CA 90046, United States

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)